Основни умения
За да бъде ефективна процедурата по ВП е важно процесът да бъде воден от добре обучен фасилитатор. Има умения, които са изключително важни за практикуващите ВП. Прочетете следващия документ и помислете кои умения вече имате и кои има нужда да развиете допълнително.
Основни умения за възстановително правосъдие
Съветът за възстановително правосъдие в Обединеното кралство е съставил списък с основни умения, които е важно да придобият фасилитаторите на възстановителен процес:
- Демонстриране на ефективност и увереност в комуникацията и личните умения, включително:
- Умение за вдъхване на увереност
- Умение за мотивация и окуражаване
- Активно слушане
- Да обясняваме внимателно, за да може участниците в процеса да ни разбират процеса и да проверяваме редовно дали са разбрали
- Промотиране на диалог и подпомагане на участниците да изразяват себе си
- Да разбираме и да можем да четем невербални сигнали
- Да обобщаваме и да даваме обратна връзка
- Добри умения за комуникация както лице в лице, така и по телефона
- Даване и получаване на обратна връзка
- Конструктивно и позитивно промотиране на диалог
- Да позволяваме на участниците сами да правят избор
- Създаване на безопасна среща за участниците, включително:
- Изграждане и поддържане на доверие и увереност във всички участници по време на целия процес
- Да не бъдем осъдителни
- Да бъдем чувствителни към разнообразието и разликите между хората
- Да демонстрираме умението да управляваме конфликт и агресия докато същевременно оставаме спокойни
- Да правим оценка на властовите отношения и да се стремим да поддържаме баланс
- Да оставаме неутрални и да демонстрираме безпристрастност към всички участници
- Да се отнасяме към участниците справедливо и без дискриминация на база пол, възраст, етнос, увреждане, сексуалност, културни различи, вяра или вид извършено престъпление, включително:
- Гарантиране на равен достъп до възстановителния процес
- Показване на уважение към всички участници и техните мнения и виждания
- Коректно записване на решенията и резултатите от процеса
- Демонстриране, че можем да управляваме работата си, включително:
- Планиране и оценка на работата
- Демонстриране, че при всеки случай следваме ясно установен процес
- Умения за разрешаване на проблеми и справяне със сложни ситуации
- Поддържане на увереност при спазване на законовите изисквания
- Демонстриране на саморефлексия и себеосъзнаване, включително:
- Да бъдем наясно със собствените си предразсъдъци и умеем да ги оставим на страна
- Във всеки случай да умеем да признаем границите на познанията и опита ни
- Да признаем когато е нужно да потърсим помощ
- Демонстриране на умения да работим ефективно с хора, включително:
- Да работим добре с колеги (когато работим в партньорство с друг фасилитатор)
- Да работим добре в екип с останалите колеги в службата или организацията за възстановително правосъдие